sac@kolplast.com.br (11) 4961-0900

Faq

Perguntas e Respostas Frequentes


Dúvidas Frequentes - Geral

Como deve ser realizado o descarte dos produtos descartáveis?

Conforme legislação vigente em cada local para descarte de material médico hospitalar.

A Kolplast trabalha com processos licitatórios?

Sim trabalhamos, licitacao@kolplast.com.br

É possível realizar uma compra por e-mail?

Não, é possível realizar através do nosso site e através das televendas.

Como obter uma cotação?

Através das televendas 11 4961-0900. ou pelo nosso site: http://loja.kolplast.com.br/

A Kolplast possui loja física?

Não, nossas vendas são realizadas através do site, televendas e revendedores.

Quais os locais de entrega?

Realizamos entregas por todo Brasil.

Como solicitar cópia da nota eletrônica?

Solicitar através do e-mail sac@kolplast.com.br

Como se tornar um revendedor (pessoa jurídica) Kolplast?

Entrar em contato através do telefone 4961-0900.

Como solicitar documentação de Qualidade?

Entrar em contato através do e-mail sac@kolplast.com.br

Dúvidas Frequentes - Loja Virtual

Não consigo efetuar meu cadastro no site, como proceder?

Solicitar contato através do canal fale conosco, na central de atendimento do site.

Esqueci minha senha, como proceder?

Em “meu cadastro” em nosso site é possível recuperar sua senha. Digite o e-mail e clique em esqueci minha senha, siga as orientações e a mesma será enviada em instantes para o e-mail cadastrado.

Referente aos valores do produto, onde posso consulta-los?

Acesse nossa página www.kolplast.com.br ou entre em contato com o televendas (11) 4961-0900.

Qual o faturamento mínimo para pedido?

Compras pelo nosso site temos um faturamento mínimo é de R$ 100,00. Para compras pelo Televendas, o valor mínimo é R$ 250,00.

Posso parcelar minhas compras?

Sim, para compras acima de R$ 750,00 ou na categoria eletromédicos alguns produtos parcelamos em 10x.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a região do país onde será entregue o produto. É possível verificar o prazo de entrega e valor do frete durante o processo de compra.

Qual é a forma do frete?

Nossas entregas são feitas por transportadores que foram homologados pelo nosso time de qualidade.

Preciso do código de rastreamento referente ao meu pedido.

Por favor, envie essa solicitação através do nosso canal fale conosco que cuidaremos para que a informação chegue até você.

Meu boleto venceu, é possível solicitar um novo?

Sim, basta enviar uma solicitação através do canal fale conosco.

Quais as formas de pagamento no site?

Boleto e cartão de credito.

O boleto é enviado para pagamento antes ou depois de receber o produto?

Para compras realizadas no site, o boleto é disponibilizado ao final do procedimento de compra e o pedido só será processado após a identificação do mesmo pela Kolplast.

Nos kits, os itens são embalados individualmente?

No caso dos Kits os itens não são embalados individualmente. É possível ver a embalagem nas imagens do produto.

Os espéculos vaginais descartáveis são embalados individualmente?

Sim, tanto a versão estéril como a versão não estéril são embalados individualmente.

No site a quantidade do pacote é 100, consigo comprar menos?

Não, através do nosso site somente a quantidade estipulada.

O Kit DIU já vem o DIU para inserção?

Não, o Kit DIU contém apenas os itens que o médico utiliza no procedimento de inserção do DIU.

Referente ao punch, é possível comprar somente um tamanho especifico?

O punch são vendidos em caixas com 5 unidades e não é possível misturar tamanhos dentro da mesma caixa. Portanto ao escolher um tamanho será enviado 10 unidades no total do mesmo.

O lençol para maca possui elástico nos cantos?

Não, o lençol não possui elásticos.

Como faço para me candidatar a uma vaga na Kolplast?

Enviar seu currículo para pessoal@kolplast.com.br.

Eletromédicos - Geral

Qual é o prazo de garantia dos Eletromédicos?

garant-elet

Como proceder em caso de funcionamento inadequado / incorreto do equipamento?

O equipamento somente deve ser montado e instalado após o entendimento do Manual de Instruções. A correta montagem e instalação do equipamento asseguram ao cliente o direito à garantia do produto contra defeitos de fabricação.

Consulte o capítulo 8 – SOLUÇÃO DE PROBLEMAS do seu Manual de Instruções, se o problema persistir, contate a Assistência Técnica Kolplast.

Como contatar a Assistência Técnica Kolplast?

Contate o SAC Kolplast através do e-mail sac@kolplast.com.br, informe o número de série do equipamento (número composto por 13 dígitos) constante na etiqueta de identificação do equipamento, e/ou número da NF de compra, e faça uma breve descrição do problema identificado.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Como posso atualizar o meu Software?

Para realizar o download do executável  clique aqui.

Colposcópios

Os Colposcópios são bi volt automático?

Somente o modelo KLP 300. Os modelos KLP 200 e KLP 210 possuem chave seletora de tensão.

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

esp-tec-cos

Quais são as funcionalidades do equipamento?

esp-tec-eq

Quais são os acessórios e opcionais?

acess-opc-cosp

É possível projetar a imagem para um monitor de vídeo?

Sim.

Posso dobrar o cabo de fibra óptica?

Não, o cabo é extremamente sensível e não deve ser dobrado ou enrolado.

O equipamento necessita de montagem?

Sim, é necessária a montagem da estrutura, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Como deve ser feita a instalação do software do KLP 300?

O CD de instalação do programa é fornecido com o equipamento.

  • Insira o CD na unidade do seu computador e abra a pasta KLP 300;
  • Execute o arquivo Digital Video Colposcope(USB)LOCATION-C.exe;
  • Aceite as telas e insira os dados solicitados;
  • O atalho do programa será instalado no Desktop;
  • Conecte o cabo USB do equipamento no computador;
  • Para consultar a porta acesse INICIAR / COMPUTADOR / PROPRIEDADES / GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS / PORTAR (COM E LPT) e verifique o número da porta identificada para USB SERIAL PORT, que deverá ser COM4;
  • Caso não esteja configurada como COM4, clicar com botão direito sobre a porta, PROPRIEDADES / CONFIGURAÇÃO DE PORTA / AVANÇADO / SELECIONAR PORTA COM4;
  • Acesse o programa através do atalho no seu Desktop.

Cardiotocógrafos

O Cardiotocógrafo é bi volt automático?

Sim.

Qual a diferença entre os modelos Silver, Gold e Diamond?

Conforme tabela abaixo com as funcionalidades:

diferenca-silver

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

esp-tec-eq

Quais são os acessórios e opcionais?

acess-opc

Como o equipamento reconhece os transdutores?

O reconhecimento do transdutor é feito automaticamente. Assim que o equipamento é ligado o software reconhece os transdutores caso estejam conectados corretamente.

Posso conectar os transdutores com o equipamento ligado?

Não, a conexão de qualquer transdutor deve ser feita com o equipamento totalmente desligado.

Posso conectar os transdutores em qualquer conector?

Não, a conexão dos transdutores deve obedecer à cor do conector do equipamento e a cor do conector do transdutor, conforme cores abaixo:

fm-toco-fhr1

Posso projetar a imagem para um monitor de vídeo?

Não.

Quais outros equipamentos não-médicos podem ser utilizados em conjunto com o SISTEMA?

Computador conectado ao equipamento através de cabo de rede modelo CAT5e, para utilização do Software Intelligent, para modelos Gold e Diamond.

Qual tipo de gel deve ser utilizado com os transdutores Kolplast?

Deve ser utilizado gel condutor para ultrassom.

O equipamento necessita de montagem?

Não, somente acoplamento dos transdutores, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Detector Fetal Digital Portátil

O Detector Fetal Digital utiliza pilhas?

Sim, são necessárias 3 pilhas AA de 1,5 V.
As pilhas podem ser recarregáveis.

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

espec-tec-equip

Quais são os tipos de transdutores compatíveis?

Somente o transdutor fornecido junto com o equipamento.

Posso retirar e ou colocar o transdutor com o equipamento ligado?

Não, a troca ou instalação do transdutor deve ser feita com o equipamento totalmente desligado, seguindo as orientações da seta do conector, conforme informações do manual de instruções. Evite desconectar o transdutor sem necessidade.

Qual tipo de gel deve ser utilizado com o transdutor?

Deve ser utilizado gel condutor para ultrassom.

Qual é a frequência do transdutor?

2,5MHz.

O equipamento possui desligamento automático para economia de bateria?

Sim, após 2 minutos sem captação de som, o equipamento desligará automaticamente.

O equipamento possui alarme?

Sim, na captação de frequência cardíaca inferior a 120 e superior a 160 o equipamento emitirá um som. O alarme pode ser desativado se desejado. Consulte o Manual de Instruções.

O equipamento necessita de montagem?

Não, é necessária somente a colocação de pilhas, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Qual tensão de alimentação posso utilizar o equipamento?

O Detector Fetal Digital Kolplast é alimentado com 3 pilhas AA de 1,5Vdc.

Posso utilizar pilhas recarregáveis no lugar de pilhas comuns?

Sim, as pilhas devem ser do modelo AA.

Meu Detector Fetal Digital acende o display, mais quando toco o transdutor não gera som, o que fazer?

Desligue o aparelho, retire as pilhas e desconecte o transdutor, na sequência: observando a marcação do transdutor introduza no local indicado, insira as pilhas seguindo a orientação no fundo do suporte. Ligue o equipamento e toque o transdutor novamente.

Deixei meu Detector ligado e sem que pressionasse o botão power ele desligou, porque?

Com a finalidade de economizar a bateria a cada 2 minutos sem captação de batimento o Detector Fetal Digital desliga automaticamente.

Qual tipo de gel devo utilizar no Detector Fetal Digital?

Gel para captação por ultrassom, idêntico ao utilizado em equipamento de ultrassom existente no mercado.

Foco Clínico Led

O FOCO CLÍNICO LED é bi volt automático?

Sim

Qual a diferença entre o Kolplux e o FOCO CLÍNICO LED?

Kolplux é uma fonte de iluminação led para espéculo vaginal, enquanto o Foco Clínico Led é uma fonte de iluminação independente.

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

espec-tec-equ-foco

O equipamento necessita de montagem?

Sim, é necessária a montagem da estrutura, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Mesa Ginecológica

A Mesa de Exames é bi volt automático?

Sim.

Qual a diferença entre os modelos?

Conforme tabela abaixo com as funcionalidades:

diferencamodelos

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

espectec

Quais são os acessórios e opcionais?

acessoriosopcionais

Qual é a inclinação do movimento para Histeroscopia e para Trendelemburg?

A MESA DE EXAMES com posição para Histeroscopia dispõe de motor exclusivo para movimentação do ASSENTO. Neste modelo, o ASSENTO eleva até 24°, conforme acionamento do botão específico no PEDAL DE COMANDO. Abaixo imagem do movimento:

assentoHisteroscopia

 

A MESA DE EXAMES com posição para Trendelemburg dispõe de motor exclusivo para movimentação do conjunto PERNEIRA+ASSENTO+ENCOSTO. Neste modelo, o conjunto abaixa até 17°, conforme acionamento do botão específico no PEDAL DE COMANDO. Abaixo imagem do movimento:

posicaoTrendelemburg

Posso adquirir um Controle Manual e utilizar simultaneamente com o Pedal de Comando?

Sim, a Mesa de Exames possui um conector para cada controle.

O que fazer quando o Foco Led instalado na Mesa não acende?

A tomada é ligada através do acionamento da tecla ON/OFF do Pedal de Comando (modelo Mesa de Exames) ou Controle Manual. Para os modelos para Histeroscopia e Trendelemburg o acionamento do Foco Led poderá ser feito apenas no Controle Manual.

Posso movimentar a perneira com a gaveta aberta?

Não, no fechamento da gaveta existe uma proteção para evitar que a elevação da perneira seja acionada com a gaveta aberta. Para movimentar a perneira, abra a gaveta e verifique se a bandeja interna está posicionada corretamente e feche totalmente a gaveta até ouvir o click da chave ao final do curso.

O equipamento necessita de montagem?

Sim, montagem dos apoios de calcanhar, coxa e braço, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

Qual o uso de cada tecla do Pedal de Comando e do Controle Manual?

Pedal-de-Comando-e-do-Controle-Manual

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Qual tensão de alimentação posso utilizar o equipamento?

A Mesa de Exames Kolplast é bi-volt automática com alimentação de 115 – 230 Vac / 60Hz.

Minha mesa com gaveta as vezes fica com a elevação das pernas travada, está com defeito?

Não, sua mesa não está com defeito, no modelo com gaveta existe uma proteção para evitar que a elevação das pernas seja acionada com a gaveta aberta, assim se a sua não está movimentando, abra a gaveta verifique se a bandeja está posicionada corretamente, feche totalmente a gaveta até ouvir o click da chave ao final do curso e tente novamente.

Posso adquirir um controle manual e instalar junto com o controle por pedal?

Sim, todos os modelos de mesa podem utilizar ambos comandos simultaneamente instalados.

Adquiri um Foco Led de Mesa e instalei junto a tomada existente na mesa, porém ao ligar a chave da fonte a luz não acendeu, o que fazer?

A tomada localizada na parte posterior da mesa, somente é energizada se a tecla LED do pedal ou controle manual for pressionada, um pulso liga o seguinte pulso desliga. Nos modelos de Mesa com a função de Histeroscopia e Trendelenburg a tomada somente é energizada pela tecla LED do controle manual.

Pretendo adquirir a mesa modelo Histeroscopia ou Trendelenburg e junto o Foco Led de Mesa, devo adquirir também o controle manual?

Sim, pois os modelos com Histeroscopia e Trendelenburg, estes movimentos são acionados via pedal de comandos, assim para conseguir ligar o Foco Led, deve-se utilizar o botão Led On/Off do controle manual.

Ultrassom KLP 3000

O Ultrassom é bi volt automático?

Sim.

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

espec-tec

Quais são as funcionalidades do equipamento?

fuinc

Quais são os acessórios e opcionais?

acess-opc

Quais são os tipos de transdutores compatíveis?

Transdutor Convexo, Mini Convexo, Linear, Transvaginal e Transretal, encontrados através dos canais de comunicação Kolplast.

Como o equipamento reconhece o transdutor?

O reconhecimento do tipo de transdutor é feito automaticamente. Assim que o equipamento é ligado o software reconhece o tipo de transdutor.

Posso trocar, retirar e ou colocar os transdutores com o equipamento ligado?

Não, a troca, retirada e instalação de qualquer transdutor devem ser feitas com o equipamento totalmente desligado, ou no modo FREZZE.

É possível projetar a imagem para um monitor de vídeo?

Sim, o equipamento dispõe de saída de vídeo e cabo.

Quais outros equipamentos não-médicos podem ser utilizados em conjunto com o SISTEMA?

Mouse Externo e Impressora Externa.

Qual tipo de gel deve ser utilizado com os transdutores Kolplast?

Deve ser utilizado gel condutor para ultrassom.

O equipamento possui bateria interna?

Sim, o equipamento possui bateria interna e pode ser utilizado sem estar conectado à rede elétrica.

Qual é o tamanho da tela do equipamento?

A tela do equipamento é de 10”, similar a netbooks.

O equipamento necessita de montagem?

Não, somente acoplamento do transdutor, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Qual tensão de alimentação posso utilizar o equipamento?

O Ultrassom Kolplast é bi-volt automático com alimentação de 115 – 230 Vac / 60Hz.

Como faço para selecionar o tipo de tela de acordo com o transdutor escolhido?

A seleção da tela é feita de forma automática, assim que o equipamento é ligado o software reconhece qual modelo de transdutor está instalado e configura a tela correta.

Posso trocar, retirar e ou colocar os transdutores com o equipamento ligado?

Não, a troca, retirada e instalação de qualquer transdutor deve ser feita com o equipamento totalmente desligado, sob o risco de dano permanente do equipamento.

Posso passar a imagem do ultrassom a uma tela de LCD?

Sim, com o equipamento acompanha o cabo para interligação entre o aparelho e a entrada RCA do seu equipamento de TV, utilize as saídas frontais do equipamento de ultrassom.

Qual tipo de gel devo utilizar no Ultrassom Kolplast?

Gel para captação por ultrassom, idêntico ao utilizado em equipamento de ultrassom existente no mercado.

Qual é o significado da sigla EDD?

A sigla EDD significa Estimated Due Date, ou seja, a Data Provável do Parto.

Kolplux e Kolplux WL

O Kolplux e Kolplux WL são bi volt automático?

Sim.

Qual a diferença entre o Kolplux e Kolplux WL?

Kolplux é uma fonte de iluminação led para espéculo vaginal com fio, que deverá ser conectada à rede elétrica para utilização, enquanto o Kolplux WL é um equipamento sem fio, com bateria interna, que deve ser usado sem conexão à rede elétrica.

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

  • Tensão de Alimentação: 115 – 220 V;
  • Corrente: 400 mA;
  • Potência: 11,5 VA;
  • Frequência: 60 Hz;
  • Iluminância: 3.000 lux;
  • Luminância: 3.000 cd / m²;
  • Ângulo: 70°;
  • Fluxo Luminoso do Led: 94 Lumens.

O Kolplux WL utiliza que tipo de bateria?

O Kolplux WL utiliza bateria de litium, recarregável com o uso do carregador disponibilizado junto com o equipamento.

Quais são os tipos de espéculo compatíveis?

Espéculo Vaginal da Linha Kolplux, pois dispõe de aleta para conexão do equipamento.

Como é feito o travamento do espéculo no cabeçote do equipamento?

A aleta do espéculo deve ser inserida no cabeçote do equipamento alinhada com o orifício de conexão. Após a introdução realizar giro para que aleta seja presa por trás da tampa do cabeçote, conforme imagens abaixo:

travam

Qual tipo de proteção pode ser utilizada?

O Protetor de Fonte Kolplux pode ser usado como proteção para o equipamento.

O equipamento possui desligamento automático?

O Kolplux tem o led acionado a partir da inserção do espécluo, portanto desliga automaticamente após a retirada do espéculo.

O Kolplux WL tem o led acionado a partir do botão LIGA / DESLIGA.

O equipamento necessita de montagem?

Não, somente acoplamento do espéculo vaginal, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.